İptal ve değişiklik politikası.

Katılamayacaksan

Rezervasyonunu kullanamayacağını öğrenir öğrenmez, etkinlik ve masa bilgisiyle birlikte [email protected] adresine yaz. Destek talebinde rezervasyon e-postasını, etkinlik tarihini, masa numarasını ve iptal nedenini belirt; ödeme kartı veya hassas bilgi gönderme.

İptal talebi rezervasyon saatinden önce gönderilmelidir. Sistem veya operasyon ekibi, talebin alındığını ve rezervasyonun güncel durumunu e-posta ile bildirir. Yazılı teyit alınmadan rezervasyon iptal edilmiş sayılmaz.

İade nasıl işler?

Bu sürümde rezervasyon sırasında karttan para çekilmez ve çevrim içi kapora alınmaz. Bu nedenle yalnızca rezervasyonun iptali için otomatik bir para iadesi oluşmaz. Mekânda yapılan yiyecek/içecek veya diğer ödemeler bu sitenin kapsamı dışındadır ve işletmenin o anki satış/fiş prosedürüne tabidir.

İleride ücretli bir paket, kapora veya bilet eklenirse; bedel, ödeme kuruluşu, cayma/iptal istisnaları, iade yöntemi ve banka süreleri ayrı bir ön bilgilendirme ve iade metninde açıkça gösterilir.

Masa veya kişi sayısı

Masa değişikliği, kişi sayısı güncellemesi veya şişe/menü tercihi değişikliği garanti edilmez; etkinlik kapasitesi ve stok durumuna bağlıdır. Talebi aynı destek kanalına, mümkün olduğunca erken ve etkinlik bilgileriyle gönder. Operasyon ekibi onaylamadan değişiklik kesinleşmiş sayılmaz.

Onaylanan değişiklik, hesap ekranındaki rezervasyon kaydına ve/veya e-posta onayına yansıtılır. Rezervasyon kartındaki son bilgi esas alınır.

Geceye gelinmezse

Geç kalacağını öğrenen misafir rezervasyon e-postasına yanıt vererek operasyon ekibine bilgi vermelidir. Haber verilmeden geç kalınması veya rezervasyona gelinmemesi halinde masanın korunması garanti edilmez. Kişi sayısındaki değişiklikler kapasite ve gece planına göre değerlendirilir.

Çevrim içi ücret alınmadığından bu kurallar bu sürümde karttan tahsilat veya iade sonucu doğurmaz; ancak masa planı ve giriş hakkı bakımından uygulanabilir.

Etkinlik değişirse

Etkinlik güvenliği, kapasite, mevzuat veya mücbir sebep nedeniyle iptal/erteleme olursa işletme, kayıtlı e-posta üzerinden mümkün olan en kısa sürede bilgi verir. Yeni tarih, alternatif masa veya iptal seçenekleri olayın niteliğine göre paylaşılır.

Kullanıcının emredici mevzuattan doğan tüketici ve başvuru hakları saklıdır. İşletme, değişikliğin kullanıcı açısından sonucunu ve başvuru kanalını ayrıca açıklamalıdır.

Talebin kayda alınması

Destek ekibi, güvenlik amacıyla hesabın veya rezervasyon e-postasının doğrulanmasını isteyebilir. Başkasının hesabına ilişkin bilgi, masa veya kişisel veri paylaşılmaz. Talep kabul edildiğinde kullanıcıya yazılı teyit gönderilir.

İptal ve değişiklik talepleri için: [email protected]. Talebin alındığına ilişkin e-posta, başvurunun kayıt altına alındığını gösterir.

Başvurularda gizlilik

İptal ve destek yazışmaları yalnızca talebi sonuçlandırmak, güvenliği sağlamak ve gerektiğinde hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerezler sayfalarını incele.